Recientemente, tuve la oportunidad de contratar los servicios de Instal.lacions Rubens, una empresa ubicada en la Avenida de Catalunya, 51, en Santa Coloma de Gramenet, Barcelona. Aunque la experiencia no fue del todo positiva, quiero compartirla para que otros tengan una idea clara de lo que pueden esperar.
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Desde el principio, la comunicación fue un poco complicada. Intenté ponerme en contacto con ellos a través del número de teléfono, +34 699 07 11 56, pero no siempre era fácil obtener respuestas rápidas. Sin embargo, programé una cita para discutir mis necesidades de instalación de suelos de madera y otros acabados. Me gustó que tienen un horario de apertura bastante accesible, de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00, aunque me habría gustado que estuviesen abiertos los fines de semana para mayor comodidad.
Cuando finalmente llegaron para la evaluación inicial, noté que el equipo era amigable y profesional, lo cual es un punto a favor. Se mostraron abiertos a escuchar mis ideas y me ofrecieron varias opciones sobre los servicios que necesitaba, como la carpintería metálica y de aluminio, así como los acabados de suelo que quería implementar en mi hogar. Me sentí bien al saber que eran amigables con la comunidad LGTBI+, algo que valoro mucho en un negocio.
Sin embargo, donde las cosas comenzaron a ir mal fue en el tema de la ejecución. A pesar de que el equipo me prometió que el trabajo se completaría en un plazo razonable, las demoras comenzaron a acumularse. La instalación del suelo de madera, que era una de las prioridades, se retrasó más de lo esperado. Esto me generó inconvenientes, ya que había planeado otras actividades en base a ese cronograma.
Cuando finalmente comenzaron a trabajar, encontré algunos problemas con la calidad del acabado. En varias áreas, el suelo no estaba nivelado correctamente, y algunas de las piezas de madera presentaban imperfecciones. Esto fue decepcionante, ya que había depositado mi confianza en su experiencia como contratistas. A pesar de mis intentos por comunicar mis preocupaciones, la respuesta del equipo fue más bien evasiva, lo que aumentó mi frustración.
A lo largo de la experiencia, me di cuenta de que, aunque Instal.lacions Rubens ofrece una variedad de servicios, como la instalación de calefacción y servicios de pintura, la calidad del trabajo y la atención al cliente necesitan mejoras significativas. La calificación general de 2 estrellas en su perfil parece estar justificada, al menos en mi caso.
Aunque el personal es amable y tienen una buena variedad de servicios, mi experiencia con Instal.lacions Rubens no cumplió con mis expectativas debido a retrasos y problemas de calidad en el trabajo realizado. Es posible que otros clientes hayan tenido mejores experiencias, y espero que puedan abordar estos problemas en el futuro. Como siempre, es importante hacer una investigación y leer varias opiniones antes de decidirse por cualquier contratista. Si decides darle una oportunidad a esta empresa, te recomendaría que establezcas expectativas claras y estés preparado para posibles contratiempos.
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